Commandes et livraisons

  • Vous pouvez créer un compte, puis suivre votre commande dans votre compte.

Questions fréquentes

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez une confirmation avec un code Track&Trace, grâce auquel vous pouvez suivre le colis et voir exactement où et quand il est livré.

Nous faisons tout ce que nous pouvons avec nos livreurs pour respecter le délai de livraison promis.

Dans le cas peu probable où nous ne pourrions pas livrer votre commande, nous vous en informerons. Gardez un œil sur votre Track&Trace pour obtenir les informations les plus récentes.

Dans quel délai vais-je recevoir ma commande ?

Rien n’est plus important que le délai de livraison. C’est pourquoi vous pouvez voir, avant de commander un produit, la date de livraison. Les produits commandés avant 15 heures seront généralement expédiés le jour même.

Quelles sont les options de livraison que je peux choisir ?

Livraison standard : tous les produits sont livrés gratuitement chez vous ou vers un point relais.

Qu'est-ce qu'un code Track & Trace ?

Nous marquons chaque commande avec un code Track & Trace. Vous pouvez ainsi voir quand le livreur passera. C’est aussi votre preuve de livraison. En cas de problème, nous pouvons utiliser le code Track & Trace pour trouver la cause.